商品について

Q商品のサイズはどのように測っていますか
A衣類はすべて平台に平置きし、外寸を測定しております。商品やデザインによっては若干の誤差が生じますので、あらかじめご了承ください。
Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか?
Aご注文確定後、2~3営業日以内に発送いたしております。

配送について

Q配送業者はどこですか
A現在、ヤマト運輸のみのお取扱いとなります。配送業者のご指定も可能ですので、ご希望あればご注文の際に、その旨ご記載ください。
Qお届け地域について教えてください。
A全国へお届けいたします。

返品・交換について

Q商品を返品したい
A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。
Q商品を交換したい
A商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。

About

こちらは Ivy to Fraudulent Game 公式通販サイトです。
公式HP:http://www.ivytofraudulentgame.com/

商品注文時に確認メールをお送りさせて頂きますので、

・ivy_webstore@eggman.jp
・noreply@thebase.in

上記2つのアドレスからのメールを受信出来ますよう設定をお願い申し上げます。

※支払い方法について
下記よりお選び頂けます。

・クレジットカード決済
・コンビニ決済
・銀行振込決済
・キャリア決済
・後払い決済

詳しいお支払い方法に関しましてはこちらをご参照ください。
https://help.thebase.in/hc/ja

※商品の発送について

・ご注文1件に当たり送料700円(沖縄のみ1700円)頂戴いたします。

商品の発送はご入金確認後、
・土・日・祝日を除く、5~14営業日以内で発送いたします。お届け日時・時間指定はお受けしておりませんので備考欄にご記入いただいてもご対応できませんのでご了承ください。
・受注商品は商品ページの発送期間通りに発送いたします。
・在庫状況、天候の状況により発送が遅れる場合がございますのでご了承ください。

・お届け先のお客様がご不在の場合は宅配業者が投函する不在通知に従って商品の受け取り手続きをお願いいたします。
・当ショップより発送後、ご不在での宅配業者の保管期限が過ぎた場合ショップへと商品が返送されますので必ずお受け取りをお願いいたします。返送された場合、再度送料・手数料を頂戴する場合がございますのでご了承ください。

※キャンセル・変更に関しまして

・お客様のご都合によるキャンセル・変更はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
・一度ご登録頂きました商品・お客様情報の変更はできませんので内容を必ずお確かめの上ご注文をお願い致します。

※返品について

・お届けした商品がご注文内容と異なったり、破損、汚損などの不良品であった場合は、送料弊社負担にて交換いたします。商品到着より5日以内に最下部に記載しておりますお問合わせ先までお電話でのご連絡をお願いいたします。
・商品使用後の返品・返金はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
・お客様のご都合による返品に関しては、お受け致しておりませんのであらかじめご了承ください。
・在庫状況により交換できない場合は、ご返金とさせていただきます。

<お問合せ先>
株式会社エッグマン
Ivy to Fraudulent Gameグッズ担当宛
TEL:03-3496-1785
✉:ivy_webstore@eggman.jp
スムーズなご案内の為、ご購入いただいた商品の「アーティスト名」を必ずお伝えください。